Q&A

Q:講座はどういったものがありますか?
健康や美や自己啓発などに関わる勉強が基本になっています。
厳選したその道のプロの方が講師となり、あなただけに講義をします。
今後も講師や講座の種類・数を拡大していく予定です。
Q:用意するものはありますか?
ネット利用できる環境が必要です。
セミナーに必要な資料は視聴の前日に視聴用のURLなどとともにダウンロード画面をお送りします。そちらからダウンロードしてください。
プリントが必要な場合は講座開始前にプリントしてください。
事前にinfo@faire-onlineseminar.comからのメールを受信できるように設定をお願いします。
Q:パソコンの利用環境は?
こちらをご参照下さい。 →推奨環境
Q:メールが来ません。
ご注文後、こちらより送られた自動返信メールは届いていますでしょうか。
※ info@faire-onlineseminar.comからのメールを受信できるように設定をお願いします。
(”迷惑メールBOX”に入っている可能性もございます。ご確認をお願いします。)
メール到着がなかった場合こちらにご連絡下さい。
Q:視聴ができません。
まずは利用環境についてをご覧ください。
映像を視聴するには、Adobe Flash Player11.1.0以上が必要です。
Adobe Flash Playerがインストールされていない、またはバージョンが11.1.0未満の場合は、こちらのページから最新版のFlash Playerをインストールしてください。
FlashPlayerがインストールできないトラブルがある場合は、こちらのサポートページをご参照ください。
なお、FlashPlayerがインストールされていてもページが表示されない場合は、PC・ブラウザのセキュリティ設定が高いため表示できない可能性が高いです。
InternetExprolerをご利用の場合はこちらのヘルプページもご覧ください。
視聴URLやID・パスワードの入力に間違いはないですか?
入力が違っていますとエラーが表示されます。
時刻の設定は合ってますか?PC本体の時間が間違っていると再生されない可能性があります。
海外からご受講頂くお客様は、パソコンの時間設定を日本時間にしてください。
場合により動画が再生されないことがあります。最も多い原因としてインターネットの接続状況が考えられます。マンションなど集合住宅で一斉に大量のデータ通史が行われますと、ネットワークの性能が劣化し、動画の再生に障害がでる可能性があります。または、パソコンのスペックにもよる可能性もあります。
Q:費用は?
講座により価格が異なります。講座一覧よりご確認をお願いします。
Q:受講のできるタイミングは?
一度のID・パスワード発行で見られるのは一度のみです。
お申込み頂いてこちらから視聴用のメールをお送りしてから24時間視聴できます。(銀行振込みのかたは入金確認後となります。お日にちに余裕をみて購入をお願いします。)
動画の保存はできません。必ず申込みされた日にち、時間はお間違いないようお願いします。
Q:申込み・支払い方法がわかりません。
まずは商品(セミナー)をカートより購入してください。
支払い方法は銀行振り込み・クレジット(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX) のお支払いを対応しています。
お急ぎの場合はクレジットでのお支払いをお願いします。銀行振り込みの場合はご入金確認にお時間がかかります。(ただし、銀行振込みでお急ぎの場合は、振り込み完了のご利用明細やネットバンキングの画面のコピーや写メールを送付いただきますと対応いたします。)
クレジットでのお支払いの方は、決済完了後、視聴用のメールを到着し、メール到着より24時間視聴が可能となります。
※当日メールのお送りは、朝9時~夜20時までに購入頂いた分までが対象となります。ご注文を確認し、事務局より随時ご視聴用のメールをお送りします。(時間外にお申込みの場合、当日内にご視聴のメールがお送りできません。万が一、時間外にお申し込みの場合は、翌日のお送りとなりますことをご了承ください)
銀行振り込みのご入金の受付は講座開始2日前の14時(土日含まず)までにお振込みしてください。
お急ぎの場合は、振り込み完了のご利用明細やネットバンキングの画面のコピーや写メールを送付いただきますと対応いたします。
Q:当日の購入はできますか?
当日ご視聴になられたい場合は、朝9時~夜20時までのお申込みが必要です。ご注文を確認し、随時ご視聴用のメールをお送りします。(時間外にお申込みの場合、ご視聴のメールがお送りできません。予めご了承ください。万が一、時間外となりました場合は翌日ご連絡をしご視聴につきましてお伺い致します。)
※事務局より随時確認しお送りします。お申し込みからメールお送りまでにお時間を頂戴する場合がございますので、お時間には余裕を持ってお申込みくださいませ。
Q:請求書の発行はできますか?
請求書の発行は致しかねます。
Q:領収書の発行はできますか?
銀行振込みのお客様は、銀行から発行されるご利用明細書をご利用下さい。振込時に発行される、振込明細をもって領収証とかえさせていただきます。
クレジットカード払いのお客様は、各クレジットカード会社から発行される、ご利用明細書をもって領収書とかえさせていただきます。
別途領収証の発行は致しかねます。
Q:複数の人数での利用はできますか?
1つのID、パスワードで同時に別の端末(パソコン、タブレット、携帯など)で視聴することはできません。
Q:スマートフォンやアイフォンからの視聴はできますか?
視聴は可能です。
まずは動画がちゃんと再生されるかこちらから確認をお願いします。(ID・パスワードどちらにもdemoと入力してください。)
3G回線でも視聴できますが、Wi-Fi環境での利用をお勧めしています。
3G回線でご利用の場合には、定額料金制のサービスをご利用になることを強く推奨いたします。
テキストがあるセミナーの場合、ダウンロードのURLをお送りいたしますが、動画とテキストを同時にご確認いただくことが困難となりますためご了承ください。
Q:動画再生の途中で一時停止できますか?
動画再生の途中で一時停止が可能ですが、視聴可能時間内に必ず視聴を終えるようお願いします。
視聴可能時間を超過しますと視聴できなくなりますためご注意ください。
録画はできないシステムとなっております。
Q:どうして録画できないの?
講師から頂いた大切なセミナー動画を守るためなのです。
通常、現地で行われているセミナーは、動画撮影や音声録音は禁止です。それを今回、フェールアンカラン オンラインセミナーのために特別に撮影させて頂いております。
その大切なセミナー動画をそれぞれのパソコンなどに保存されてしまっては、講師の想いを裏切ることになってしまいます。
そのためパソコンに保存できないセキュリティーのしっかりしたシステムを使うことで、講師の皆様に信用をしていただき、インターネットで受講いただけるようにできました。
お好きなタイミングで、停止や巻き戻しをしながら観れたらとても良いかもしれませんが、上記の理由のためご了承いただきたいです。
お預かりしている動画を守っているということで是非ご理解頂けると幸いです。
また、受講したい内容・放送してほしい時間など、アンケートをお願いしています。
どんなことでも構いません。ご協力いただけましたら幸いです。アンケートはこちら
Q:キャンセルは?
キャンセルはできません。お申込みいただいた時点で、お客様のご視聴枠が確保されます。理由の如何に関わらず、キャンセルによるご返金・視聴するお日にちや時間の変更の対応は致しかねますことご了承ください。
お申込み前に必ずご注意点をご確認ください。
また、動画によりましては、撮影上、画質、音質、カメラワーク、お子さまの声などでお見苦しい、聞き取りにくいと思われる箇所があるかもしれません。あらかじめご了承の上、お申込みくださいますようお願いいたします。
Q:わからないことがありますがどうしたら
こちらのメールフォームよりお問い合わせください。
至急のご連絡を希望の方こちらへお問い合わせお願いします。(折り返しをご希望された場合、担当者の携帯電話より折り返しさせていただくことがありますためご了承ください。)
電話によるお問い合わせはこちら : 03-3478-7507
お電話の対応ができない場合がございますため、お急ぎの方は上記のこちらへよりお問い合わせをお願いします。

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